Obchodné podmienky predajní

Článok 1 – Vymedzenie pojmov

V týchto Podmienkach majú pojmy s veľkým začiatočným písmenom tento význam:

• Kedzo – spoločnosť Kedzo, s. r. o., so sídlom Medzilaborecká 21, 821 01 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 47 442 140, DIČ: 2023890594, IČ DPH: SK2023890594, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 93010/B.
• Najsport zone – spoločnosť Najsport zone s. r. o., so sídlom Medzilaborecká 21, 821 01 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 53 678 648, DIČ: 2121470747, IČ DPH: SK2121470747, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 151919/B.
• Spoločnosti Najšport – Kedzo a Najsport zone spolu.
• Predávajúci – tá zo Spoločností Najšport, ktorá prevádzkuje Predajňu, v ktorej Kupujúci nakupuje; je uvedená na Doklade o kúpe.
• Predajňa – kamenná predajňa Najšport uvedená v zozname predajní v týchto Podmienkach.
• E-shop – internetový obchod www.najsport.sk, ktorý prevádzkuje Kedzo.
• Kupujúci – osoba, ktorá v Predajni kupuje tovar alebo objednáva službu.
• Spotrebiteľ – Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.
• Nákup v Predajni – kúpa tovaru osobne v Predajni.
• Doklad o kúpe – pokladničný doklad alebo faktúra, ktorú Predávajúci vydá pri Nákupe v Predajni.
• Kontaktné údaje – telefón +421 220 924 810, e-mail info@najsport.sk a korešpondenčná adresa Viktora Tegelhoffa 16, 831 04 Bratislava.
• Podmienky – tieto Obchodné podmienky pre nákup v predajniach Najšport.
• Podmienky E-shopu – Všeobecné obchodné podmienky E-shopu zverejnené na www.najsport.sk.
• Reklamačný poriadok – reklamačný poriadok Spoločností Najšport, ktorý platí rovnako pre Predajne aj E-shop.
• Osobitné podmienky – podmienky jednotlivých služieb, produktov a akcií, najmä požičovne, Servisu, uskladnenia a darčekových poukazov.
• Dobrovoľné vrátenie – výmena tovaru bez vady za iný tovar alebo jeho vrátenie za Nákupný poukaz, ktoré Predávajúci umožňuje nad rámec zákona.
• Lehota na Dobrovoľné vrátenie – 14 dní odo dňa kúpy.
• Nákupný poukaz – poukaz, ktorý Predávajúci vydá pri Dobrovoľnom vrátení alebo ako rozdiel ceny pri výmene.
• Použitý tovar – tovar, ktorý sa pred predajom používal, najmä z požičovne alebo testovacieho centra.
• Tovar s vadou – tovar so známou vadou alebo odchýlkou vrátane vystaveného kusu, ktorý Predávajúci predáva so Súpisom vád.
• Súpis vád – písomný zoznam konkrétnych vád a odchýlok Použitého tovaru alebo Tovaru s vadou, s ktorým Kupujúci vyjadrí výslovný a osobitný súhlas samostatným podpisom.
• Reklamácia – vytknutie vady tovaru Predávajúcemu.
• Doba zodpovednosti – doba, počas ktorej Predávajúci zodpovedá za vady tovaru: 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pri Použitom tovare 12 mesiacov, ak je to dohodnuté v Súpise vád alebo na Doklade o kúpe podpísanom Kupujúcim. Po prvom odstránení vady opravou sa jedenkrát predĺži o 12 mesiacov.
• Odborné posúdenie – písomné posúdenie stavu tovaru a príčiny vady osobou s odbornou spôsobilosťou.
• Servis – oprava, údržba alebo nastavenie veci Kupujúceho v Predajni, najmä lyží, snowboardov a bicyklov.
• Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
• Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Článok 2 – Predávajúci a Predajne

2.1 Predajne a Spoločnosti Najšport, ktoré ich prevádzkujú:

2.2 Kúpnu zmluvu uzatvára Kupujúci vždy s Predávajúcim. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za tovar, ktorý mu predal.

2.3 Každá Predajňa je pri vstupe označená obchodným menom a sídlom svojho Predávajúceho a prevádzkovým časom. Aktuálny zoznam Predajní a ich prevádzkový čas je zverejnený na www.najsport.sk.

Článok 3 – Pôsobnosť Podmienok a vzťah k iným dokumentom

3.1 Podmienky upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri Nákupe v Predajni.

3.2 Ustanovenia o právach Spotrebiteľa sa uplatnia len na Spotrebiteľa. Na vzťahy s Kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa použije Obchodný zákonník.

3.3 Nákup v Predajni nie je zmluvou uzavretou na diaľku ani zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho. Kupujúci preto nemá zákonné právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu; Predávajúci mu namiesto toho umožňuje Dobrovoľné vrátenie.

3.4 Na nákup cez E-shop, vrátane objednávky s osobným odberom v Predajni, sa vzťahujú Podmienky E-shopu.

3.5 Súčasťou Podmienok sú Reklamačný poriadok a Osobitné podmienky.

3.6 Ak si dokumenty odporujú, má prednosť individuálna písomná dohoda s Kupujúcim, potom Osobitné podmienky a až potom Podmienky. Práva zo zodpovednosti za vady upravuje Reklamačný poriadok a Občiansky zákonník.

3.7 Žiadne ustanovenie Podmienok neobmedzuje práva, ktoré má Spotrebiteľ podľa právnych predpisov.

Článok 4 – Uzavretie kúpnej zmluvy v Predajni

4.1 Kúpna zmluva je uzavretá zaplatením kúpnej ceny pri pokladni Predajne. Kupujúci prevezme tovar spolu s Dokladom o kúpe.

4.2 Pri samoobslužnom predaji nadobúda Kupujúci vlastnícke právo k tovaru až zaplatením kúpnej ceny. Dovtedy môže tovar vrátiť na pôvodné miesto. Za škodu spôsobenú na tovare pred zaplatením zodpovedá Kupujúci podľa všeobecných predpisov.

4.3 Na žiadosť Kupujúceho mu Predávajúci tovar pred kúpou predvedie alebo ho pred ním prekontroluje, ak to povaha tovaru umožňuje. Kupujúci si môže tovar v Predajni vyskúšať; plavky a spodnú bielizeň si skúša cez vlastné spodné prádlo.

4.4 Použitý tovar a Tovar s vadou predáva Predávajúci oddelene alebo osobitne označený a vždy so Súpisom vád. Za vady uvedené v Súpise vád Predávajúci nezodpovedá.

4.5 Doba zodpovednosti pri Použitom tovare je 12 mesiacov. Predávajúci na to Kupujúceho pred kúpou výslovne upozorní a skrátenú Dobu zodpovednosti uvedie v Súpise vád, ktorý Kupujúci podpíše. Za vadu, ktorá vznikla bežným opotrebením primeraným miere predchádzajúceho používania, Predávajúci nezodpovedá.

Článok 5 – Ceny a akcie

5.1 Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty na tovare alebo pri ňom. Ak sa cena pri pokladni líši od ceny uvedenej pri tovare, Kupujúci zaplatí nižšiu z nich.

5.2 Ak je cena uvedená pri tovare zjavne chybná (napríklad chýbajúca číslica alebo cena iného tovaru, poškodená cenovka, neúplná cenovka), Predávajúci na ňu upozorní Kupujúceho pred zaplatením a Kupujúci sa rozhodne, či tovar kúpi za správnu cenu.

5.3 Ceny v Predajni a v E-shope sa môžu líšiť. Akcie, zľavové kódy a ceny E-shopu platia v Predajni len vtedy, ak to podmienky akcie výslovne uvádzajú. Aká zľava platí v Predajni, je výslovne uvedené v Predajni alebo v letáku.

5.4 Pri oznámení o znížení ceny uvádza Predávajúci predchádzajúcu cenu, teda najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny.

5.5 Zľavy a akcie sa nesčítavajú, ak podmienky akcie neurčujú inak. Zľavu nemožno uplatniť dodatočne po zaplatení.

Článok 6 – Platby a Doklad o kúpe

6.1 V Predajni možno platiť:

• v hotovosti v eurách,
• platobnou kartou a mobilnou platbou,
• darčekovým poukazom alebo Nákupným poukazom,
• na splátky, ak to Predajňa ponúka, podľa podmienok poskytovateľa úveru.

6.2 Za platbu kartou ani iným platobným prostriedkom si Predávajúci neúčtuje žiadny poplatok.

6.3 Pri každom Nákupe v Predajni vydá Predávajúci Doklad o kúpe. Doklad o kúpe je potrebný pri Dobrovoľnom vrátení, preto odporúčame si ho uschovať. Pri Reklamácii možno kúpu preukázať aj inak, napríklad výpisom z platobnej karty.

6.4 Kupujúcemu, ktorý je podnikateľom, vydá Predávajúci na jeho žiadosť faktúru; o faktúru treba požiadať pri nákupe.

Článok 7 – Dobrovoľné vrátenie a Nákupný poukaz

7.1 Predávajúci umožňuje Dobrovoľné vrátenie tovaru kúpeného v Predajni v Lehote na Dobrovoľné vrátenie. Dobrovoľné vrátenie nie je zákonným právom Kupujúceho ani zárukou za akosť. Práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

7.2 Dobrovoľné vrátenie je možné v ktorejkoľvek Predajni. Predajňa druhej zo Spoločností Najšport pritom koná v mene a na účet Predávajúceho. Podmienkou je, že:

• Kupujúci predloží Doklad o kúpe,
• tovar je nepoužitý, nepoškodený, kompletný, s pôvodnými visačkami a v pôvodnom obale (obuv v pôvodnej krabici),
• tovar kúpený v súprave alebo v akciovom balíku sa vracia celý.

7.3 Výmena. Kupujúci môže tovar vymeniť za inú veľkosť, farbu alebo iný tovar. Ak je nový tovar drahší, Kupujúci rozdiel doplatí. Ak je lacnejší, rozdiel dostane vo forme Nákupného poukazu.

7.4 Vrátenie. Za vrátený tovar vydá Predávajúci Nákupný poukaz v hodnote ceny, ktorú Kupujúci za tovar skutočne zaplatil (po odpočítaní uplatnených zliav). Peniaze sa pri Dobrovoľnom vrátení nevracajú.

7.5 Ak bol tovar zaplatený čiastočne poukazom alebo s využitím zľavy na viac kusov, Predávajúci vypočíta hodnotu vráteného kusu pomerne podľa jeho podielu na zaplatenej sume.

7.6 Dobrovoľné vrátenie sa nevzťahuje na:

• spodnú bielizeň, ponožky, plavky a chrániče zubov z hygienických dôvodov, ak bol porušený obal alebo hygienická páska,
• tovar upravený na želanie Kupujúceho (namontované alebo nastavené viazanie, termotvarované vložky a skelety obuvi, skrátené palice, vypletené rakety, individuálne upravený alebo zostavený bicykel),
• tovar, ktorý bol použitý v teréne (jazdený bicykel, lyže alebo snowboard),
• Použitý tovar a Tovar s vadou,
• potraviny a výživové doplnky s porušeným obalom,
• darčekové poukazy, Nákupné poukazy a služby.

7.7 O tom, či tovar spĺňa podmienky Dobrovoľného vrátenia, rozhodne Predávajúci pri prevzatí tovaru. Predávajúci môže Dobrovoľné vrátenie odmietnuť, ak ho Kupujúci zjavne zneužíva (napríklad opakovaným vracaním použitého tovaru).

7.8 Nákupný poukaz:

• platí 12 mesiacov odo dňa vydania; dátum platnosti je na poukaze,
• vydáva ho Predávajúci a možno ho uplatniť v ktorejkoľvek Predajni,
• možno ho použiť na viac nákupov, kým sa nevyčerpá jeho hodnota; zostatok je uvedený na Doklade o kúpe,
• nemožno ho vymeniť za peniaze a nevracia sa z neho rozdiel v hotovosti,
• je prenosný; Predávajúci nezodpovedá za jeho stratu alebo zneužitie.

7.9 Ak sa po vrátení tovaru ukáže, že tovar má vadu, Kupujúci môže namiesto Dobrovoľného vrátenia uplatniť Reklamáciu.

Článok 8 – Tovar z E-shopu v Predajni

8.1 Tovar kúpený v E-shope môže Kupujúci v lehote na odstúpenie od zmluvy podľa Podmienok E-shopu vrátiť aj osobne v ktorejkoľvek Predajni. Predajne Najsport zone pritom konajú v mene Kedzo. Predajňa tovar prevezme a odstúpenie od zmluvy vybaví Kedzo podľa Podmienok E-shopu.

8.2 Pri odstúpení od zmluvy uzavretej cez E-shop vráti Kedzo peniaze rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, ak sa s Kupujúcim výslovne nedohodne inak. Nákupný poukaz môže Kupujúci dostať len so svojím súhlasom.

8.3 Tovar kúpený v E-shope možno v Predajni vymeniť za inú veľkosť alebo iný tovar za rovnakých podmienok ako pri Dobrovoľnom vrátení, ak je tovar v Predajni k dispozícii.

8.4 Reklamáciu tovaru kúpeného v E-shope možno uplatniť aj v ktorejkoľvek Predajni.

Článok 9 – Zodpovednosť za vady a Reklamácia

9.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok.

9.2 Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri prevzatí a ktorá sa prejaví počas Doby zodpovednosti.

9.3 Kupujúci uplatní Reklamáciu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia Doby zodpovednosti. Doklad o kúpe nie je podmienkou Reklamácie; kúpu možno preukázať aj inak, napríklad výpisom z platobnej karty. Reklamáciu možno uplatniť:

• v ktorejkoľvek Predajni bez ohľadu na to, či Kupujúci tovar kúpil v Predajni alebo v E-shope; Predajňa druhej zo Spoločností Najšport pritom prijíma Reklamáciu v mene Predávajúceho (§ 622 ods. 1 a 5 Občianskeho zákonníka),
• e-mailom alebo zásielkou podľa Kontaktných údajov.

9.4 Predávajúci vydá Kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o Reklamácii s lehotou na odstránenie vady, najviac 30 dní. Pred odstránením vady poučí Kupujúceho o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o predĺžení Doby zodpovednosti po oprave.

9.5 Ak Predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, oznámi Kupujúcemu písomne konkrétne dôvody odmietnutia. Ak príčina vady nie je zrejmá, Predávajúci pred odmietnutím zabezpečí Odborné posúdenie a jeho kópiu odovzdá Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže Reklamáciu uplatniť opakovane; Predávajúci ju už nemôže odmietnuť a náklady na posudok Kupujúcemu nahradí.

9.6 Ak tovar nemá vadu, za ktorú Predávajúci zodpovedá (napríklad pri poškodení nesprávnym používaním, nárazom alebo údržbou v rozpore s návodom), môže Predávajúci Kupujúcemu ponúknuť platenú opravu v rámci Servisu. Platená oprava je samostatnou zmluvou, nie odstránením vady v rámci zodpovednosti za vady. Predávajúci ju vykoná len na výslovnú žiadosť Kupujúceho za cenu oznámenú vopred.

9.7 Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy pre vadu alebo dostane zľavu z ceny, Predávajúci mu vráti peniaze rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, ak výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Nákupný poukaz sa pri Reklamácii použije len so súhlasom Kupujúceho.

9.8 Oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady v podobe harmonizovaného oznámenia Európskej únie je vyvesené v každej Predajni.

9.9 Predávajúci môže požiadať, aby Kupujúci odovzdal reklamovaný tovar v hygienicky nezávadnom stave (najmä obuv a oblečenie). Právo uplatniť Reklamáciu tým nie je obmedzené.

Článok 10 – Služby a Servis

10.1 Predávajúci v Predajniach poskytuje aj služby, ktoré upravujú Osobitné podmienky:

• požičovňa lyží a požičovňa bicyklov,
• Servis lyží, bicyklov a elektrobicyklov,
• testovacie centrum lyží a Expert Point,
• zimné uskladnenie bicyklov,
• bicykel na mieru a výkup bicykla na protiúčet,
• darčekové poukazy.

10.2 Osobitné podmienky sú k dispozícii v Predajni a na www.najsport.sk. Ak niektorá otázka nie je v Osobitných podmienkach upravená, použijú sa Podmienky.

10.3 Vec odovzdanú do Servisu je Kupujúci povinný vyzdvihnúť najneskôr do jedného mesiaca od uplynutia dohodnutého termínu opravy, a ak bola oprava vykonaná neskôr, do jedného mesiaca od upovedomenia o jej vykonaní. Potom platí poplatok za uskladnenie podľa cenníka Servisu zverejneného v Predajni a na www.najsport.sk.

10.4 Ak Kupujúci vec nevyzdvihne ani do šiestich mesiacov odo dňa, keď ju bol povinný vyzdvihnúť, Predávajúci ju môže predať. Pri veci väčšej hodnoty Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na vyzdvihnutie. Z výťažku Predávajúci odpočíta cenu opravy, poplatok za uskladnenie a náklady predaja a zvyšok vyplatí Kupujúcemu, ak oň požiada (§ 656 Občianskeho zákonníka).

10.5 Na zabezpečenie zaplatenia ceny opravy má Predávajúci k veci v Servise zádržné právo; o jeho uplatnení Kupujúceho bez zbytočného odkladu upovedomí. Vydanie opravenej alebo reklamovanej veci Predávajúci nepodmieňuje vrátením ani opravou náhradnej veci, ktorú Kupujúcemu zapožičal.

Článok 11 – Ochrana osobných údajov a kamerový systém

11.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho len v rozsahu potrebnom na predaj tovaru, vybavenie Dobrovoľného vrátenia a Reklamácie, poskytnutie služieb a splnenie zákonných povinností. Robí tak podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

11.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a o právach dotknutých osôb sú zverejnené na www.najsport.sk v časti Ochrana osobných údajov a sú k dispozícii v Predajni.

11.3 Priestory Predajní sú monitorované kamerovým systémom na účel ochrany majetku. Monitorované priestory sú zreteľne označené pri vstupe do Predajne. Záznamy sa uchovávajú najviac 15 dní, ak ich nie je potrebné použiť v konaní pred orgánom verejnej moci. Podrobnosti o spracúvaní záznamov sú v informáciách o ochrane osobných údajov.

Článok 12 – Riešenie sporov a dozor

12.1 Sťažnosti a podnety môže Kupujúci podať v Predajni alebo e-mailom či zásielkou podľa Kontaktných údajov.

12.2 Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho Reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúcemu poslať žiadosť o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

12.3 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

12.4 Dozor nad dodržiavaním povinností Predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, inšpektorát príslušný podľa miesta Predajne.

Článok 13 – Záverečné ustanovenia

13.1 Podmienky sú k dispozícii v každej Predajni pri pokladni a na www.najsport.sk.

13.2 Spoločnosti Najšport môžu Podmienky meniť. Na kúpu sa vzťahuje znenie účinné v deň nákupu.

13.3 Vzťahy neupravené Podmienkami sa spravujú právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

13.4 Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 28.10.2026