Výmena, vrátenie a reklamácia tovaru

• Ak nie ste s tovarom spokojný, môžete nám ho vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky.

• Vrátenie tovaru je považované za jednostranné odstúpenie od kúpnej zmluvy.

• Tovar nesmie byť použitý, poškodený alebo nekompletný.

• Prosíme vás o dôkladné vyplnenie online žiadosti o odstúpenie od zmluvy cez náš portál Retino.

• Priložte krátku informáciu o vašom prípade (postačí číslo objednávky alebo vaše meno).

• Tovar dôkladne zabaľte tak, aby nedošlo počas prepravy k jeho otvoreniu, pretrhnutiu alebo poškodeniu.

• Pri vrátení tovaru priložte pôvodnú faktúru alebo uveďte číslo objednávky na papieri vloženom v balíku.

• Tovar vrátane faktúry zašlite na adresu Kedzo, s. r. o. (Najšport), Viktora Tegelhoffa 16, 831 04 Bratislava. V prípade osobného riešenia sa môžete zastaviť priamo v predajni Najšport na ulici Bajkalská 2/B, 831 04 Bratislava (tu však tovar nezasielajte).

• Zásielku vám odporúčame pripoistiť na celú hodnotu tovaru, nakoľko ste zodpovedný za doručenie zásielky na našu adresu.

• Peniaze vám pošleme na uvedené číslo účtu do 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.

• Viac informácií nájdete vo všeobecných obchodných podmienkach.

• Ak sa v rámci záručnej doby (štandardne 2 roky) na tovare vyskytne vada, je ho potrebné zaslať na reklamáciu.

• Prosíme vás o dôkladné vyplnenie online reklamačného protokolu cez náš portál Retino.

• Priložte krátku informáciu o vašom prípade (postačí číslo objednávky alebo vaše meno).

• Tovar dôkladne zabaľte tak, aby nedošlo počas prepravy k jeho otvoreniu, pretrhnutiu alebo poškodeniu.

• Tovar nám spolu s reklamačným protokolom a faktúrou zašlite na adresu Kedzo, s. r. o. (Najšport), Viktora Tegelhoffa 16, 831 04 Bratislava. V prípade osobného riešenia sa môžete zastaviť v predajni Najšport na ulici Bajkalská 2/B, 831 04 Bratislava (tu však tovar nezasielajte).

• Vaša reklamácia bude vybavená do 30 dní.

• Viac dôležitých informácií o reklamácii nájdete v reklamačnom poriadku.

• Záruka sa neuznáva pri používaní tovaru na iný účel, než na aký bol určený, pri bežnom opotrebovaní tovaru (napr. častým nosením), pri zanedbaní starostlivosti o tovar, pri nesprávnej a neodbornej manipulácii alebo údržbe, pri mechanickom poškodení neopatrnou manipuláciou a pri neodborných zásahoch do štruktúry tovaru.

• Objednaný tovar môžete vymeniť do 14 dní od prevzatia zásielky.

• Tovar nesmie byť použitý, poškodený alebo nekompletný.

• Pri tovare, ktorý nám chcete vrátiť, postupujte podľa bodov z časti Ako mám postupovať pri vrátení tovaru?

• Nový tovar si klasicky objednajte prostredníctvom e-shopu.

• Prosíme vás o dôkladné vyplnenie online formulára na odstúpenie od zmluvy cez náš portál Retino, kde uvediete, že ide o vrátenie tovaru.

• Priložte krátku informáciu o vašom prípade (postačí číslo objednávky alebo vaše meno).

• Peniaze za vrátený tovar vám pošleme na uvedené číslo účtu do 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.

Dôležitá informácia: Sťahujeme chybné viazanie Atomic a Salomon z trhu!

Viazanie Atomic N Backland Tour Black/Gunmetal – G80, G90, G100 a G110 (model 22/23)

Viazanie Salomon N MNT Tour Black/Titan – G90 a G100 (model 22/23)

• Stiahnutie z predaja a postup výmeny sa vzťahuje na chybný komponent špičky pri dvoch typoch viazaní modelového roku 2022/2023 – Atomic N Backland Tour Black/Gunmetal G80, G90, G100, G110 a Salomon N MNT Tour Black/Titan G90, G100.

• Zákazníkov, ktorí si tieto produkty kúpili, budeme priebežne kontaktovať. Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, môžete sa kedykoľvek obrátiť na náš zákaznícky servis na tel. čísle +421 220 924 810 alebo nám napísať na info@najsport.sk.

• Chybný tovar, v tomto prípade špičku viazania, prípadne celé viazanie, nám môžete zaslať kuriérom na adresu Kedzo, s. r. o. (Najšport), Viktora Tegelhoffa 16, 831 04 Bratislava. Odporúčame vám však zastaviť sa osobne v niektorej z našich predajní Najšport v Bratislave, Trenčíne alebo na Kubínskej holi, kde sa o vás postarajú naši skúsení špecialisti.