Výmena, vrátenie a reklamácia tovaru

Poradíme vám, ako postupovať pri vrátení, výmene alebo reklamácií tovaru. Odpovieme vám na všetky dôležité otázky týkajúce lehôt a podmienok. Sledujte reklamačné oznámenia o chybných výrobkoch, ktoré pravidelne zverejňujeme na našom e-shope. V prípade otázok nás kontaktujte na tel. čísle +421 220 924 810 alebo e-mailom na info@najsport.sk.

Výmena, vrátenie a reklamácia tovaru

Ako postupovať pri výmene tovaru?

  • Objednaný tovar môžete vymeniť do 14 dní od prevzatia zásielky.

  • Tovar nesmie byť použitý, poškodený alebo nekompletný. 

  • Pri tovare, ktorý nám chcete vrátiť postupujte podľa bodov z časti Ako mám postupovať pri vrátení tovaru? 

  • Nový tovar si klasicky objednajte prostredníctvom e-shopu.

  • Prosíme vás o dôkladne vyplnenie žiadosti o odstúpení od zmluvy, kde uvediete že sa jedná o výmenu tovaru. Žiadosť nájdete na tomto odkaze.

  • Peniaze za vrátený tovar vám pošleme na uvedené číslo účtu do 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

  • Ak nie ste s tovarom spokojný, môžete nám ho vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky.

  • Vrátenie tovaru je považované za jednostranné odstúpenie od kúpnej zmluvy.

  • Tovar nesmie byť použitý, poškodený alebo nekompletný.

  • Prosíme vás o dôkladne vyplnenie žiadosti o odstúpení od zmluvy, ktorý nájdete na tomto odkaze.

  • Tovar dôsledne zabaľte tak, aby nedošlo počas prepravy k jeho otvoreniu, pretrhnutiu alebo poškodeniu.

  • Tovar vrátane odstúpenia od zmluvy a originálnej faktúry zašlite na adresu Kedzo, s.r.o. (Najšport), Viktora Tegelhoffa 16, 831 04 Bratislava. V prípade osobného riešenia sa môžete zastaviť priamo v predajni Najšport na ulici Bajkalská 2/B, 831 04 Bratislava (tu však tovar nezasielajte).

  • Zásielku vám odporúčame pripoistiť na celú hodnotu tovaru, nakoľko ste zodpovedný za doručenie zásielky na našu adresu.

  • Peniaze vám pošleme na uvedené číslo účtu do 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.

  • Viac informácií nájdete v odkaze na všeobecné obchodné podmienky.

Ako postupovať pri reklamácií tovaru?

  • Ak sa v rámci záručnej doby (štandardne 2 roky) na tovare vyskytne vada, je ho potrebné zaslať na reklamáciu.

  • Prosíme vás o dôkladne vyplnenie reklamačného protokolu, ktorý nájdete na tomto odkaze.

  • Tovar dôsledne zabaľte tak, aby nedošlo počas prepravy k jeho otvoreniu, pretrhnutiu alebo poškodeniu.

  • Tovar nám spolu s reklamačným protokolom a originálnou faktúrou zašlite na adresu Kedzo, s.r.o. (Najšport), Viktora Tegelhoffa 16, 831 04 Bratislava. V prípade osobného riešenia sa môžete zastaviť v predajni Najšport na ulici Bajkalská 2/B, 831 04 Bratislava (tu však tovar nezasielajte).

  • Vaša reklamácia bude vybavená do 30 dní.

  • Viac dôležitých informácií o reklamácií nájdete v odkaze na reklamačný poriadok.

  • Záruka sa neuznáva v prípadoch, ak ste tovar používali na iný účel, ako bol pôvodne určený, bežným opotrebovaním tovaru (napr. častým nosením), pri zanedbaní starostlivosti o tovar, nesprávnou a neodbornou manipuláciou alebo údržbou, pri mechanickom poškodení neopatrnou manipuláciou, neodbornými zásahmi do štruktúry tovaru.

Reklamačné oznámenia o chybnom produkte

Dôležitá informácia: Sťahujeme chybné viazanie Atomic a Salomon z trhu!

Viazanie Atomic N Backland Tour Black/Gunmetal - G80, G90, G100 a G110 (model 22/23)

Viazanie Salomon N MNT Tour Black/Titan - G90 a G100 (model 22/23)

  • Stiahnutie z predaja a postup výmeny sa vzťahuje sa na chybné viazanie komponentov špičky pri dvoch typoch viazaní modelového roku 2022/2023 - Atomic N Backland Tour Black/Gunmetal - G80, G90, G100, G110 a Salomon N MNT Tour Black/Titan G90, G100.

  • Priebežne budeme zákazníkov, ktorí si kúpili tieto produkty kontaktovať. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti môžete sa kedykoľvek obrátiť na náš zákaznícky servis na tel. čísle +421 220 924 810 alebo nám zanechať správu na info@najsport.sk
  • Chybný tovar, v tomto prípade špičku viazania, prípadne komplet viazanie nám môžete zaslať kuriérom na adresu Kedzo, s.r.o. (Najšport), Viktora Tegelhoffa 16, 831 04 Bratislava. Odporúčame vám zastaviť sa osobne v našej predajni Najšport v Bratislave, Trenčíne alebo v Dolnom Kubíne, kde sa o vás postarajú naši skúsení špecialisti.